Algemene voorwaarden en condities (AV)

Dit document bevat de algemene voorwaarden op basis waarvan het gebruik van de website www.deleks.be, de productcatalogus en online verkoop van producten, wordt aangeboden aan gebruikers.

Voor een volledig begrip en aanvaarding van deze Algemene Voorwaarden, hebben de volgende termen de betekenis die hieronder wordt gegeven, zowel in het enkelvoud als in het meervoud:

• Eigenaar: DELEKS S.r.l. met geregistreerd adres in Via Industriale, 23 | 25028 Verolanuova (BS) Italy info@deleks.be, BTW-nummer IT02894400981 | REA: BS-0487455
• Toepassing: de website www.deleks.be
• Producten: de door de eigenaar aan de gebruiker ter beschikking gestelde goederen.
• Gebruiker: iedere persoon die toegang heeft tot de applicatie en deze gebruikt
• Consument: de natuurlijke persoon die een overeenkomst aangaat voor doeleinden die buiten zijn of haar bedrijfs- of beroepsactiviteit vallen.
• Niet-consument: de meerderjarige natuurlijke persoon of de rechtspersoon die een overeenkomst aangaat voor de uitvoering of behoeften van zijn of haar handel, bedrijf of beroep.
• Algemene Voorwaarden: het contract dat de relatie regelt tussen de eigenaar en de gebruikers en de verkoop of levering van de producten die door de eigenaar via de applicatie worden aangeboden.

De Applicatie biedt de gebruiker de mogelijkheid om de productcatalogus te raadplegen, kenmerken en prijzen te bekijken, de aankoop online af te ronden of informatie aan te vragen door contact op te nemen met de onderneming.

Het gebruik van de applicatie houdt in dat de gebruiker de algemene voorwaarden volledig aanvaardt. Indien de gebruiker de voorwaarden en/of andere mededelingen, juridische kennisgevingen, daarin gepubliceerde of vermelde informatie niet accepteert, mag hij/zij de applicatie of de gerelateerde diensten niet gebruiken.

De eigenaar kan de voorwaarden te allen tijde wijzigen.

De voorwaarden die van kracht zijn op het moment van het indienen van de bestelling of het verzoek om levering van een product zijn van toepassing.

Alvorens de applicatie te gebruiken, dient de gebruiker de voorwaarden zorgvuldig te lezen en op te slaan of af te drukken voor toekomstig gebruik.

De eigenaar behoudt zich het recht voor om naar eigen goeddunken en op elk gewenst moment, ook na registratie van de gebruiker, de grafische interface van de applicatie, de inhoud en de organisatie ervan, alsmede elk ander kenmerk dat kenmerkend is voor de functionaliteit en het beheer van de applicatie te wijzigen, waarbij de gebruiker zo nodig van de desbetreffende instructies in kennis wordt gesteld.

Alle producten die via de applicatie worden aangeboden, worden in detail beschreven op hun respectieve productpagina's (kwaliteit, kenmerken, beschikbaarheid, prijs, leveringsmethode, tijden en kosten, accessoirekosten, enz.). Er kunnen fouten, onnauwkeurigheden of kleine verschillen optreden tussen wat wordt gepubliceerd in de applicatie en het product. Bovendien moeten de afbeeldingen van de producten worden beschouwd als een loutere weergave en vormen ze geen onderdeel van het contract.

Aankopen en/of leveringsverzoeken voor een of meer producten via de applicatie zijn toegestaan voor zowel consumenten als niet-consumenten.

Aankopen en/of leveringsverzoeken zijn alleen toegestaan voor meerderjarige natuurlijke personen. In het geval van minderjarigen dient elke aankoop en/of elk verzoek tot levering van producten via de applicatie te worden beoordeeld en goedgekeurd door de ouders of degenen die het ouderlijk gezag uitoefenen.

De aanbieding van producten via de applicatie wordt geacht een offerteaanvraag te zijn en de door de gebruiker verzonden bestelling wordt geacht een contractueel aanbod tot aankoop en/of een verzoek tot levering te zijn, onder voorbehoud van bevestiging en/of aanvaarding door de eigenaar zoals hieronder beschreven. De eigenaar heeft daarom het recht om de bestelling of het leveringsverzoek van de gebruiker naar eigen goeddunken te accepteren of af te wijzen. Dienovereenkomstig heeft de gebruiker niet het recht om de beslissing van de eigenaar om welke reden dan ook aan te vechten.

Het contract voor de verkoop of levering van de producten komt tot stand na aanvaarding door de eigenaar van het contractuele koopvoorstel of leveringsverzoek van de gebruiker. De eigenaar informeert de gebruiker over de acceptatie door een orderbevestiging te sturen naar het door de gebruiker opgegeven e-mailadres of door een webpagina met orderbevestiging weer te geven. De bevestiging bevat de datum van de bestelling, de gegevens van de gebruiker, de kenmerken van het product en informatie over de beschikbaarheid ervan, de prijs of de manier waarop de prijs wordt berekend, eventuele andere kosten en/of belastingen, het leveringsadres, de levertijden en -kosten, de procedures voor het uitoefenen van het herroepingsrecht of de mogelijke uitsluiting ervan en de garantie.

Het contract voor de verkoop of levering van de producten is niet van kracht tussen de partijen als hetgeen is aangegeven in de vorige paragraaf ontbreekt.

In het geval dat het product niet beschikbaar is, zal de eigenaar de gebruiker informeren over de nieuwe leveringsvoorwaarden en de gebruiker vragen de bestelling te bevestigen. Het contract wordt alleen geacht te zijn afgesloten met betrekking tot de producten die door de eigenaar zijn geaccepteerd.

De gebruiker is verplicht de juistheid van de gegevens in de orderbevestiging te controleren en de eigenaar onmiddellijk op de hoogte te stellen van eventuele fouten. De gebruiker is verplicht een kopie van de bestelling, de bevestiging en de voorwaarden te bewaren.

Om de functies van de applicatie te kunnen gebruiken, moet de gebruiker zich registreren en alle in het registratieformulier gevraagde gegevens naar waarheid en volledig verstrekken en de bepalingen inzake gegevensbescherming (https://www.deleks.be/nl/h/5/algemene-voorwaarden-en-condities-nl) en de algemene voorwaarden accepteren.

De gebruiker is verantwoordelijk voor het bewaren van de registratiegegevens. De registratiegegevens worden uitsluitend door de gebruiker gebruikt en kunnen niet aan derden worden doorgegeven. De gebruiker verbindt zich ertoe ze vertrouwelijk te behandelen en ervoor te zorgen dat derden er geen toegang toe hebben. Als de gebruiker misbruik of openbaarmaking vermoedt of verneemt, moet hij/zij de exploitant hiervan onmiddellijk op de hoogte stellen.

De gebruiker garandeert dat de tijdens de registratie verstrekte persoonsgegevens volledig en waarheidsgetrouw zijn en verbindt zich ertoe de exploitant te vrijwaren van alle schade, vergoedingen en/of boetes die voortvloeien uit en/of op enigerlei wijze verband houden met de schending van de registratieregels van de applicatie of de opslag van de registratiegegevens door de gebruiker.

De geregistreerde gebruiker kan te allen tijde het gebruik van de applicatie onderbreken en zijn/haar account deactiveren of verzoeken om verwijdering via de interface van de applicatie, indien dit mogelijk is, of door een schriftelijk bericht te sturen naar het e-mailadres info@deleks.be of door de Klantenservice te bellen op +31

In geval van schending door de gebruiker van de voorwaarden of van de toepasselijke wettelijke bepalingen, behoudt de eigenaar zich het recht voor om het account van de gebruiker op elk moment en zonder voorafgaande kennisgeving te blokkeren of te sluiten.

Voor elk product wordt de prijs aangegeven inclusief eventuele BTW. Als de prijs niet vooraf kan worden berekend vanwege de aard van het product, wordt aangegeven hoe de prijs kan worden berekend.

Daarnaast worden alle mogelijke belastingen, bijkomende kosten en leveringskosten vermeld, die kunnen variëren afhankelijk van de bestemming, de gekozen leveringswijze en/of de gebruikte betaalwijze. Als deze kostenposten redelijkerwijs niet vooraf kunnen worden berekend, wordt aangegeven welke kosten aan de gebruiker in rekening worden gebracht.

De eigenaar behoudt zich het recht voor om de prijs van de producten en eventuele bijkomende kosten te allen tijde te wijzigen. Prijswijzigingen hebben in geen geval invloed op contracten die al voor deze wijziging zijn afgesloten.

De gebruiker verbindt zich ertoe de prijs van het product te betalen binnen de in de applicatie aangegeven termijnen en methoden en de gevraagde informatie te verstrekken.

De applicatie maakt gebruik van tools van derden voor de verwerking van betalingen en komt op geen enkele wijze in contact met de verstrekte betalingsgegevens (aantal creditcards, naam van de eigenaar, wachtwoord, etc.).

Als deze tools van derden weigeren de betaling te autoriseren, zal de eigenaar de producten niet leveren en kan hij op geen enkele manier aansprakelijk worden gesteld.

De gebruiker die de factuur voor betaling wil ontvangen, moet de eigenaar de factureringsgegevens verstrekken. In dit geval verklaart de gebruiker dat de verstrekte informatie waarheidsgetrouw is en ontheft hij de eigenaar van elke aansprakelijkheid hieromtrend.

De producten en/of goederen die met een vervoerder worden geleverd, worden afgeleverd op het door de gebruiker opgegeven adres, op de wijze en op het tijdstip die in de aanvraag zijn geselecteerd of opgegeven en in de orderbevestiging zijn vermeld. Tenzij anders vermeld, geven de in de orderbevestiging vermelde levertijden de tijd aan die gewoonlijk nodig is voor de levering van het product vanaf het moment dat het door de vervoerder is overgenomen.

Als het niet mogelijk is om de aangevraagde producten te leveren, wordt de gebruiker hiervan onmiddellijk per e-mail op de hoogte gesteld, met vermelding van de verwachte leverdatum of de redenen waarom levering niet mogelijk is.

Als de gebruiker de nieuwe deadline niet wenst te accepteren of als levering onmogelijk is geworden, kan de gebruiker om terugbetaling van het betaalde bedrag vragen, onmiddellijk te betalen met de betaalmethode die is gebruikt voor de aankoop, binnen maximaal 14 dagen vanaf de datum waarop de eigenaar kennis heeft genomen van het verzoek om terugbetaling.

Bij ontvangst van het product is de gebruiker verplicht te controleren of het overeenkomt met de bestelling en of de verpakking intact is. In geval van duidelijke schade aan de verpakking en/of het product, kan de gebruiker de levering van het product weigeren en het gratis terugsturen. Na ondertekening van de leveringsbon kan de gebruiker geen bezwaar maken tegen de uiterlijke kenmerken van de geleverde producten.

De eigenaar is niet aansprakelijk voor schade, verlies of kosten als gevolg van het niet nakomen van het contract door overmacht.

Het product (met uitzondering van accessoires en reserveonderdelen) wordt geleverd samen met de bedienings- en onderhoudsinstructies. De klant kan te allen tijde een afdruk of een digitale kopie per e-mail aanvragen. Als de klant 10 dagen na ontvangst van het product geen melding maakt van het ontbreken hiervan, wordt de handleiding geacht in het bezit te zijn van de klant.

De niet-consument heeft niet het recht om van de koopovereenkomst of de levering van de producten af te zien. De gebruiker erkent uitdrukkelijk dat het opgeven van een btw-identificatienummer bij de bestelling hem kwalificeert als niet-consument.

De consument die, om welke reden dan ook, niet tevreden is met het product, heeft het recht om het contract te herroepen, zonder boete en zonder opgave van reden, binnen de termijn van 30 dagen vanaf de datum van levering van het product, door een schriftelijke kennisgeving te sturen naar het e-mailadres info@deleks.be en door gebruik te maken van het optionele herroepingsformulier voorzien in het volgende artikel of een andere schriftelijke verklaring.

Bij afzonderlijke levering van verschillende producten die de consument in één bestelling heeft besteld, gaat de termijn van 30 dagen voor de uitoefening van het herroepingsrecht in op de datum van levering van het laatste product.

In geval van herroeping zendt de consument het product onverwijld en in elk geval binnen 14 dagen na de dag waarop hij zijn beslissing de overeenkomst te herroepen heeft meegedeeld, terug aan de eigenaar. De consument draagt alleen de directe kosten van het terugzenden van het product, tenzij de eigenaar heeft verklaard deze te dragen.
In het geval van een naar behoren uitgevoerde herroeping, zal de eigenaar de van de gebruiker ontvangen betalingen terugbetalen. De terugbetaling zal onverwijld worden gedaan met behulp van de betaalmethode die is gebruikt voor de aankoop, maar uiterlijk binnen 14 dagen na de datum waarop de eigenaar kennis heeft genomen van het verzoek om terugbetaling.

De eigenaar zal de leveringskosten niet terugbetalen indien de consument uitdrukkelijk een andere leveringsmethode heeft gekozen dan de goedkoopste die door de eigenaar wordt aangeboden.

De eigenaar kan de terugbetaling achterhouden totdat het product is teruggestuurd of totdat de consument kan bewijzen dat hij het product heeft teruggestuurd, tenzij hij heeft aangeboden het product zelf af te halen.

De eigenaar kan de retourzending niet accepteren als het product niet werkt door oneigenlijk gebruik, nalatigheid, fysieke, esthetische of oppervlakkige schade of wijziging, knoeien of onjuist onderhoud of slijtage of gebrek aan integrale elementen van het product (accessoires, onderdelen, enz.). In dergelijke gevallen stuurt de eigenaar het gekochte product terug naar de afzender, waarbij de verzendkosten voor rekening van de afzender komen.

De gebruiker kan de overeenkomst herroepen door middel van het volgende formulier, dat volledig moet worden ingevuld en voor het einde van de herroepingstermijn naar het e-mailadres info@deleks.de moet worden gestuurd:

Hierbij meld ik de herroeping aan van de koop- of leveringsovereenkomst voor het volgende product: ________________________________________
Bestelnummer: ________________________________________
Datum van bestelling: ________________________________________
Voor- en achternaam: ________________________________________
Adres: ________________________________________
E-mail behorende bij het account van waaruit de bestelling is geplaatst: ________________________________________
Datum: ________________________________________

Met betrekking tot materiële producten zijn de garanties die voor niet-consumenten gelden, de garanties voor gebreken van het verkochte product, de garantie voor gebreken van toegezegde en essentiële kwaliteit en de andere garanties waarin het Italiaanse Burgerlijk Wetboek voorziet (art. 1490 e.v. van het Italiaanse Burgerlijk Wetboek).

De wettelijke conformiteitsgarantie, zoals voorzien in secties 128-135 van de Italiaanse wet op de consumentenbescherming, wordt erkend voor alle producten die via de applicatie worden verkocht en die vallen onder de categorie "consumptiegoederen" zoals geregeld in sectie 128 para. 2 van de Italiaanse Wet op de Consumentenbescherming: alle tastbare, roerende en ook te assembleren goederen, met uitzondering van (i) goederen die bij wijze van executie of anderszins van rechtswege worden verkocht, met inbegrip van goederen die bij delegatie aan notarissen worden verkocht, (ii) water, gas of elektriciteit, indien deze niet in een beperkt volume of in een vaste hoeveelheid te koop worden aangeboden, (iii) elektriciteit.

De wettelijke garantie van conformiteit is uitsluitend voorbehouden aan de consument.

De eigenaar verbindt zich ertoe de producten aan de consument te leveren in overeenstemming met de verkoopovereenkomst. De producten worden verondersteld in overeenstemming met de overeenkomst te zijn als deze:

• geschikt zijn voor het doel waarvoor goederen van dezelfde soort gewoonlijk worden gebruikt
• in overeenstemming zijn met de door de verkoper gegeven beschrijving en de kenmerken bezitten van de goederen die de verkoper als monster of model aan de consument heeft getoond
• de kwaliteit en prestaties hebben die gebruikelijk zijn voor goederen van dezelfde soort en die de consument redelijkerwijs mag verwachten, gelet op de aard van de goederen en rekening houdend met eventuele publieke verklaringen van de verkoper, de producent of zijn vertegenwoordiger over de bijzondere kenmerken van de goederen, met name in reclame of op het etiket
• geschikt zijn voor een bepaald doel waarvoor de consument de goederen nodig heeft en dat de consument aan de verkoper heeft meegedeeld bij het sluiten van de overeenkomst en dat de verkoper heeft aanvaard.

Daarom zijn van het toepassingsgebied van de conformiteitsgarantie uitgesloten gebreken of storingen die worden veroorzaakt door toevallige feiten of door de schuld van de consument of door gebruik van het product dat niet in overeenstemming is met het beoogde doel en/of de meegeleverde technische documentatie.

Het gebrek aan overeenstemming dat zich voordoet binnen 24 maanden vanaf de datum van levering van het product moet worden gemeld binnen 2 maanden vanaf de datum van ontdekking van het gebrek.

Tenzij het tegendeel wordt bewezen, wordt elk gebrek aan overeenstemming dat zich manifesteert binnen 6 maanden vanaf de datum van levering van de goederen verondersteld te hebben bestaan op het moment van levering, tenzij dit vermoeden onverenigbaar is met de aard van de goederen of de aard van het gebrek aan overeenstemming. Na 6 maanden moet de consument bewijzen dat de schade niet is veroorzaakt door onjuist of oneigenlijk gebruik van het product.

Volgens Sectie 130 van de Italiaanse Consumentenbeschermingswet heeft de consument in het geval van een gebrek aan overeenstemming van het product, het recht om het product kosteloos weer in overeenstemming te laten brengen. Hiertoe kan de consument kiezen tussen reparatie van het product of vervanging van het product.

Dit keuzerecht kan niet worden uitgeoefend als de gevraagde herstelling objectief onmogelijk of onevenredig duur is. Daarnaast heeft de consument alleen recht op een redelijke prijsvermindering of ontbinding van de overeenkomst als een van de volgende situaties zich voordoet: i) reparatie en vervanging zijn onmogelijk of buitensporig duur; ii) de eigenaar heeft het product niet binnen een redelijke termijn gerepareerd of vervangen; iii) de vervanging of reparatie heeft de consument aanzienlijk ongemak bezorgd.

Om de rechtsmiddelen van de conformiteitsgarantie uit te oefenen, moet de consument een schriftelijke kennisgeving sturen naar het e-mailadres info@deleks.be of bellen met de klantenservice op +31

De eigenaar reageert onverwijld op de kennisgeving van het vermeende gebrek aan overeenstemming en informeert de consument-gebruiker over de specifieke procedure die moet worden gevolgd, ook rekening houdend met de productcategorie waartoe het product behoort en/of het gemelde gebrek.

Commerciële garantie op batterijen: op alle batterijen is de garantieperiode 1 jaar tegen fabricagefouten vanaf de ontvangst van de goederen. De garantie omvat geen normale slijtage of gebruik onder omstandigheden die het verlies van de garantie in gevaar brengen zoals: gebruik bij hoge temperaturen, inactief laten van de batterij, ontladen van de batterijen boven hun maximumlimiet, overladen, gebruik met een bepaald aantal laadcycli en ontladingen gelijk aan of groter dan hieronder aangegeven (in het geval van cyclische oplaadbare batterijen die een beperkt aantal ladingen en ontladingen hebben).

De wet bepaalt dat een productie- en/of conformiteitsdefect als zodanig wordt beschouwd als het zich voordoet binnen de eerste zes maanden na aankoop. Na deze periode moet een technische controle worden uitgevoerd om vast te stellen of het gaat om een fabricage-, onderhouds- of ander defect, of dat de batterij het einde van zijn levenscyclus heeft bereikt.

De eigenaar verklaart de eigenaar en/of licentiehouder te zijn van alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot de applicatie en/of de in de applicatie beschikbare inhoud. Derhalve zijn en blijven alle handelsmerken, beeld- of woordmerken en alle andere tekens, handelsnamen, dienstmerken, woordmerken, handelsnamen, illustraties, afbeeldingen, logo's, inhoud met betrekking tot de applicatie eigendom van de eigenaar of zijn licentiehouders en worden deze beschermd door de toepasselijke wetgeving inzake handelsmerken en door de relevante internationale verdragen.

De voorwaarden verlenen de gebruiker geen gebruikslicentie met betrekking tot de applicatie en/of enige individuele inhoud en/of materialen die daarin beschikbaar zijn, tenzij anders bepaald.

Elke reproductie, in welke vorm dan ook, van de verklarende teksten en de inhoud van de applicatie wordt, tenzij hiervoor toestemming is verleend, beschouwd als een inbreuk op de intellectuele en industriële eigendomsrechten van de eigenaar.

De applicatie wordt geleverd "zoals deze is" en "zoals beschikbaar" en de eigenaar geeft geen garantie, expliciet noch impliciet, met betrekking tot de applicatie, noch garandeert zij dat de applicatie voldoet aan de behoeften van gebruikers of dat deze nooit zal worden onderbroken of vrij zal zijn van fouten of virussen of bugs.

De eigenaar zal zich inspannen om ervoor te zorgen dat de applicatie 24 uur per dag ononderbroken beschikbaar is, maar kan op geen enkele wijze verantwoordelijk worden gehouden indien de applicatie om welke reden dan ook op enig moment of gedurende enige periode niet toegankelijk en/of operationeel is. Toegang tot de applicatie kan tijdelijk worden opgeschort zonder voorafgaande kennisgeving in geval van systeemfalen, onderhoud, reparaties of om redenen buiten de controle van de Eigenaar of als gevolg van overmacht.

De eigenaar is niet aansprakelijk jegens de gebruiker, behalve in het geval van opzettelijk wangedrag of grove nalatigheid, voor enige service of storing in verband met het gebruik van het internet buiten de controle van de eigenaar of zijn leveranciers.

Bovendien is de eigenaar niet aansprakelijk voor schade, verliezen en kosten die de gebruiker oploopt als gevolg van het niet nakomen van het contract om redenen buiten zijn controle, in welk geval de gebruiker alleen recht heeft op volledige terugbetaling van de betaalde prijs en eventuele extra gemaakte kosten.

De eigenaar aanvaardt geen verantwoordelijkheid voor frauduleus of illegaal gebruik van creditcards en andere betaalmiddelen door derden, aangezien hij op geen enkele wijze contact opneemt met de gebruikte betalingsgegevens (creditcardnummer, naam van de eigenaar, wachtwoord, enz.).

De eigenaar is niet aansprakelijk voor:

• het verlies van zakelijke kansen en alle andere schade, inclusief indirecte schade, die de gebruiker kan lijden en die geen direct gevolg is van de contractbreuk door de eigenaar.
• onjuist of oneigenlijk gebruik van de applicatie door gebruikers of derden
• de afgifte van onjuiste documenten of fiscale gegevens als gevolg van fouten in de door de gebruiker verstrekte gegevens, in welk geval de gebruiker als enige verantwoordelijk is voor de correcte invoer van deze gegevens

In geen geval is de eigenaar aansprakelijk voor een bedrag hoger dan tweemaal de door de gebruiker betaalde kosten.

De eigenaar is niet aansprakelijk voor het niet of vertraagd nakomen van zijn verplichtingen als gevolg van overmacht of in ieder geval als gevolg van onvoorziene en onvoorzienbare gebeurtenissen en in ieder geval ongeacht zijn wil.

De nakoming van de verplichtingen van de eigenaar wordt geacht te zijn opgeschort gedurende de periode waarin overmacht optreedt.

De eigenaar zal alles doen wat in zijn macht ligt om oplossingen te vinden die de correcte uitvoering van zijn verplichtingen mogelijk maken ondanks het voortduren van gebeurtenissen die te wijten zijn aan overmacht.

De applicatie kan links bevatten naar websites/applicaties van derden. De eigenaar heeft hierover geen zeggenschap en is derhalve op geen enkele wijze verantwoordelijk voor de inhoud van deze websites / applicaties.

Sommige van deze links kunnen verwijzen naar websites / applicaties van derden die diensten aanbieden via de applicatie. In deze gevallen zullen de algemene voorwaarden voor het gebruik van de site / applicatie en voor het gebruik van de dienst die door de derden is opgesteld worden toegepast op de individuele diensten, waarvoor de eigenaar geen verantwoordelijkheid aanvaardt.

De bescherming en verwerking van persoonsgegevens wordt uitgevoerd in overeenstemming met het privacybeleid, dat kan worden geraadpleegd op de site https://www.deleks.be/nl/h/5/algemene-voorwaarden-en-condities-nl.

Op de algemene voorwaarden is de italiaanse wet van toepassing.
Voor consumenten worden alle geschillen met betrekking tot de toepassing, uitvoering en interpretatie van deze voorwaarden verwezen naar de rechtbanken waar de consument woont of heeft gekozen te wonen indien deze is gevestigd op het grondgebied van de italiaanse Republiek, onverminderd het recht van de consument om een vordering in te stellen bij een andere rechtbank dan de "consumentenrechtbank" als bedoeld in artikel 66 bis van de italiaanse consumentenwet, die bevoegd is voor het grondgebied in overeenstemming met een van de criteria in de artikelen 18, 19 en 20 van het Wetboek van Burgerlijke Rechtsvordering.

De toepassing op consumenten die hun verblijfplaats of maatschappelijke zetel niet in Italië hebben, van gunstigere en dwingender bepalingen die zijn vastgesteld door de wet van het land waar zij hun verblijfplaats of maatschappelijke zetel hebben, is voorbehouden, in het bijzonder met betrekking tot de termijn voor de uitoefening van het herroepingsrecht, na de terugzending van de producten, in geval van uitoefening van dit recht, de communicatieformaliteiten en de wettelijke conformiteitsgarantie.

Voor gebruikers die geen consument zijn, worden alle geschillen met betrekking tot de toepassing, uitvoering en interpretatie van deze algemene voorwaarden voorgelegd aan de rechtbank van de plaats waar de eigenaar zijn maatschappelijke zetel heeft.

De consumentgebruiker die in Europa woont, moet zich bewust zijn van het feit dat de europese commissie een onlineplatform heeft opgezet dat een hulpmiddel voor alternatieve geschillenbeslechting biedt. Dit instrument kan door de consument-gebruiker worden gebruikt om geschillen te beslechten die verband houden met en/of voortvloeien uit online gesloten overeenkomsten voor de verkoop van goederen en de levering van diensten. Bijgevolg kan de consument-gebruiker dit platform gebruiken voor de beslechting van alle geschillen die voortvloeien uit de online gesloten overeenkomst. Het platform is beschikbaar op het volgende adres: ec.europa.eu/consumers/odr/

Datum 02/10/2020