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Politique de confidentialité


 Politique de confidentialité 

 L'objet du présent document (ci-après dénommé la « Politique de confidentialité ») est d'informer les Utilisateurs sur les Données à caractère personnel, considérées comme toute information permettant l'identification d'une personne physique (ci-après les « Données à caractère personnel ») collectées sur le site www.deleks.be (ci-après dénommé l’Application). 

Le Responsable du traitement des données, tel qu'identifié ci-dessous, peut modifier ou simplement mettre à jour, en tout ou en partie, la présente Politique de confidentialité en informant les Utilisateurs des changements. Les modifications ou mises à jour sont contraignantes dès leur publication sur l’Application. Par conséquent, l'Utilisateur est invité à lire la Politique de confidentialité à chaque accès à l'Application.

Si l'Utilisateur n'accepte pas les modifications apportées à la Politique de confidentialité, il doit mettre fin à l'utilisation de l'Application et peut demander au Responsable du Traitement des données de supprimer ses Données personnelles.

  1. Données à caractère personnel collectées par l'Application

Le Responsable du Traitement des données collecte les catégories de Données personnelles suivantes :

  1. Contenus et informations fournis volontairement par l'Utilisateur 
    • Coordonnées et contenu : Les Données à caractère personnel que l'Utilisateur fournit volontairement à l'Application pendant l'utilisation, telles que les Données à caractère personnel, les coordonnées, les identifiants de connexion aux services et/ou produits fournis, les intérêts et préférences, les intérêts et préférences personnels et tout autre contenu personnel, etc. 
    • Données sensibles : Données à caractère personnel qui révèlent l'origine raciale ou ethnique, les opinions politiques, les croyances religieuses ou philosophiques, ou l'appartenance syndicale, et le Traitement des données génétiques, des données biométriques dans le but d'identifier de manière unique une personne physique, des données relatives à la santé ou des données relatives à la vie sexuelle ou à l'orientation sexuelle d'une personne physique. 

Si l'Utilisateur ne communique pas de Données à caractère personnel, pour lesquelles il existe une obligation légale ou contractuelle, il sera impossible au Responsable du Traitement des données de fournir, en tout ou en partie, ses services. Il sera également impossible de le faire si les Données à caractère personnel sont nécessaires pour l'utilisation du service ou pour la conclusion du contrat.

L'Utilisateur qui communique au Responsable du Traitement des données des Données à caractère personnel de tiers, est directement et exclusivement responsable de leur origine, collecte, Traitement, communication ou divulgation.

  1. Données et contenus acquis automatiquement lors de l'utilisation de l'Application 
    • Données techniques : le système informatique et les procédures logicielles fonctionnelles à cette Application peuvent acquérir, dans le cadre de leur activité ordinaire, toute donnée personnelle dont la communication est implicite dans l'utilisation des protocoles de communication Internet. Ces informations ne sont pas collectées pour être associées à des Utilisateurs identifiés, cependant, ces Données, par leur nature, peuvent identifier les Utilisateurs dans le cadre du Traitement et par l'association avec des Données détenues par des tiers. Cette catégorie comprend les adresses IP ou les noms de domaine utilisés par les Utilisateurs qui se connectent à l’Application, les adresses URI (Uniform Resource Identifier) des ressources demandées, l'heure de la demande, la méthode utilisée pour soumettre la demande au serveur, la taille du fichier obtenu, etc. 
    • Données d'utilisation : Des Données à caractère personnel peuvent être collectées en relation avec l'utilisation de l'Application par l'Utilisateur, telles que les pages visitées, les actions effectuées, les caractéristiques et les services utilisés par l'Utilisateur. 
    • Données de géolocalisation : l'Application peut collecter des Données à caractère personnel concernant la localisation de l'Utilisateur, qui peuvent consister en des données GNSS (Global Navigation Satellite System, tel que le GPS), ainsi qu'en des données qui identifient le répéteur le plus proche, les points d'accès Wi-Fi et le bluetooth, communiquées lorsque vous activez des produits ou des fonctionnalités basés sur la localisation. 
  2. Données personnelles collectées par le biais de cookies ou de technologies similaires 

L'Application utilise des cookies, des balises web, des identificateurs uniques et toute autre technologie similaire pour collecter des Données à caractère personnel concernant les pages, les liens visités et d'autres actions, effectuées lors de l'utilisation de nos services. Ils sont stockés pour être communiqués aux mêmes sites web lors de la prochaine visite de l'Utilisateur.

L'Utilisateur peut lire la politique de cookies complète à l'adresse suivante : https://www.deleks.be/fr/h/7/politique-de-confidentialit%C3%A9-fr.

  1. Finalités du Traitement

 Les Données à caractère personnel collectées peuvent être utilisées pour l'exécution d'obligations contractuelles et précontractuelles et d'obligations légales ainsi que pour les finalités suivantes : 

  1. Assistance et contact avec l'Utilisateur : pour répondre aux demandes de l'Utilisateur et lui fournir une aide en cas de problème. 
  2. Enregistrement et authentification de l'Utilisateur : pour permettre à l'Utilisateur de s'inscrire sur l’Application pour accès et identification. 
  3. Gestion EXTERNE des paiements par carte de crédit, virement bancaire ou autre : pour gérer les paiements des Utilisateurs par le biais de plateformes externes qui collectent les données de paiement sans permettre au Propriétaire de l'Application d'y accéder. 

Les Données à caractère personnel sont communiquées à Paypal, Bnl Axepta, Soisy

  1. Gestion INTERNE des paiements par carte de crédit, virement bancaire ou autres moyens : pour gérer les paiements en collectant les données de paiement auprès de l'Utilisateur. 
  2. Remarketing et ciblage comportemental : pour montrer des publicités plus pertinentes pour l'Utilisateur en fonction de son comportement de navigation et de ses préférences. 

Les Données à caractère personnel sont communiquées à Google ADS, Facebook ADS

  1. Gestion de la base de données des Utilisateurs : pour organiser, accéder et modifier les données des Utilisateurs. 
  2. Suivi technique de l'infrastructure pour la maintenance, la réparation et l'amélioration des performances : pour identifier et résoudre les problèmes techniques et améliorer les performances. 
  3. Stockage, hébergement et gestion de l'infrastructure dorsale : pour gérer l'infrastructure technique pour le stockage des données des Utilisateurs. 
  4. Optimisation et répartition du trafic : pour gérer efficacement et améliorer les performances de l'infrastructure technique. 
  5. Gestion de la base de données des Utilisateurs : pour organiser, accéder et modifier les données des Utilisateurs. 
  6. Profilage des Utilisateurs : pour regrouper et analyser de manière automatisée les caractéristiques et les comportements de l'Utilisateur et fournir des services et des messages personnalisés. 
  7. Personnalisation de l'expérience de l'Utilisateur : pour modifier l'Application et l'adapter aux besoins de l'Utilisateur. 
  8. Méthodes de Traitement des Données à caractère personnel

Le Traitement des Données à caractère personnel est effectué avec des outils papier, informatiques et/ou numériques, avec des méthodes d'organisation et des logiques strictement liées aux finalités indiquées.

Dans certains cas, des personnes autres que le Responsable du Traitement des données, qui sont impliquées dans l'organisation du Responsable du Traitement des données (comme les employés de la direction du personnel, du personnel commercial, des administrateurs de système, etc.) ou qui ne le sont pas (comme les sociétés informatiques, les prestataires de services, les livreurs, les fournisseurs d'hébergement, etc.) peuvent accéder aux Données à caractère personnel. Ces personnes seront désignées, le cas échéant, comme traiteurs de données par le Responsable du Traitement des données et auront accès aux Données à caractère personnel des Utilisateurs chaque fois que cela sera nécessaire, et seront contractuellement tenues de les garder confidentielles.

La liste actualisée des Traiteurs de données peut être demandée par e-mail à l'adresse sav@deleks.com.

  1. Base juridique du Traitement

 Les Données à caractère personnel de l'Utilisateur sont traitées sur la base juridique suivante : 

  1. le consentement de l'Utilisateur pour un ou plusieurs objectifs spécifiques
  2. le Traitement est nécessaire à l'exécution d'un contrat avec l'Utilisateur et/ou à l'exécution de mesures précontractuelles
  3. le Traitement est nécessaire pour satisfaire à une obligation légale à laquelle le Responsable du Traitement des données est soumis
  4. le Traitement est nécessaire à l'exécution d'une mission effectuée dans l'intérêt public ou à l'exercice de l'autorité publique dont est investi le Responsable du Traitement des données
  5. le Traitement est nécessaire aux fins de l'intérêt légitime poursuivi par le Responsable du Traitement des données ou par un tiers
  6. le Traitement est nécessaire aux fins de l'intérêt vital poursuivi par le Responsable du Traitement des données ou par un tiers

Il est toujours possible de demander au Responsable du Traitement des données de clarifier la base juridique de chaque Traitement à l'adresse suivante sav@deleks.com.

  1. Lieu

Les Données à caractère personnel sont traitées dans les bureaux opérationnels du Responsable du Traitement des données et dans tout autre lieu où se trouvent les parties impliquées dans le Traitement des données. Pour de plus amples informations, vous pouvez contacter le Responsable du Traitement des données à l'adresse e-mail suivante sav@deleks.com ou à l'adresse postale suivante Via Industriale, 23 25028 Verolanuova (BS) Italie.

  1. Sécurité du Traitement

Le Traitement des données est effectué à l'aide de méthodes et d'outils adéquats pour assurer la sécurité et la confidentialité des Données à caractère personnel, le Responsable du Traitement des données ayant mis en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées qui garantissent, de manière démontrable, que le Traitement est conforme à la législation applicable.

  1. Durée de conservation des données

Les Données à caractère personnel seront conservées pendant le temps nécessaire à la réalisation des objectifs pour lesquels elles ont été collectées.

En particulier, les Données à caractère personnel seront conservées pendant toute la durée de l'accord, pour remplir les obligations inhérentes et consécutives, pour le respect des dispositions légales et à des fins défensives.

Lorsque le Traitement des Données à caractère personnel est basé sur le consentement de l'Utilisateur, le Responsable du traitement des données peut stocker les Données à caractère personnel jusqu'au retrait de ce consentement.

Les Données à caractère personnel peuvent être conservées pendant une période plus longue afin d'exécuter une obligation légale ou un ordre de l'autorité publique.

Toutes les Données à caractère personnel sont supprimées ou conservées sous une forme ne permettant pas l'identification de l'Utilisateur dans les 30 jours suivant la fin de la période de conservation. À l'expiration de ce délai, le droit d'accès, de rectification, d'effacement et de portabilité des Données à caractère personnel ne peut être exercé.

  1. Prise de décision individuelle automatisée

Toutes les données collectées ne doivent pas faire l'objet d'une prise de décision individuelle automatisée, y compris le profilage, qui pourrait produire des effets juridiques concernant l'Utilisateur ou qui pourrait affecter l'Utilisateur de manière significative.

  1. Droits de l'Utilisateur

Les Utilisateurs peuvent exercer des droits spécifiques en ce qui concerne les Données à caractère personnel traitées par le Responsable du traitement des données. En particulier, l'Utilisateur a le droit de :

  1. retirer son consentement à tout moment ;
  2. s'opposer au Traitement de ses données ;
  3. accéder à ses Données ;
  4. surveiller et demander la rectification des Données ;
  5. obtenir une restriction de Traitement ;
  6. obtenir l'effacement ou la suppression de ses Données à caractère personnel ;
  7. recevoir ses Données ou obtenir le transfert à un autre Responsable du traitement des données ;
  8. déposer une plainte devant l'autorité de contrôle de la protection des Données à caractère personnel ou engager une procédure judiciaire.

Afin d'exercer leurs droits, les Utilisateurs peuvent envoyer une demande aux coordonnées du Responsable du traitement des données indiquées dans le présent document. Ces demandes sont gratuites et effectuées par le Responsable du traitement des données dans les plus brefs délais, en tout cas au plus tard dans les 30 jours.

  1. Responsable du traitement des données

 Le Responsable du traitement des données est DELEKS S.r.l., dont le siège social est situé Via Industriale, 23 25028 Verolanuova (BS) Italie, code fiscal/code TVA __________, IT02894400981, e-mail sav@deleks.com, téléphone 02 434 60 126.

  1. Délégué à la protection des données (DPD)

 Le Délégué à la protection des données est 

  1. DELEKS S.r.l., dont le siège social est situé Via Industriale, 23 25028 Verolanuova (BS) Italie, Code fiscal / Code TVA IT02894400981, e-mail sav@deleks.com, téléphone 02 434 60 126. 

Dernière mise à jour : 10/02/2020

POLITIQUE DE COOKIES

Notre politique de cookies a pour but de décrire les types de cookies utilisés par notre Application https://www.deleks.be  (ci-après dénommée l’« Application »), les objectifs, la durée et les modalités selon lesquelles l'Utilisateur peut gérer ces cookies. 

 Le responsable du Traitement des données est DELEKS S.r.l. Via Industriale, 23 25028 Verolanuova (BS) Italie info@deleks.com (ci-après le « Propriétaire »). 

  1. QUE SONT LES COOKIES

Les cookies sont de petites chaînes de texte qui sont stockées sur l'appareil de l'Utilisateur lorsqu'il navigue sur Internet. Les cookies ont pour but de collecter et de stocker les informations de l'Utilisateur afin de rendre l'Application plus simple, plus rapide et plus adaptée à ses demandes.

Le mot Cookie désigne à la fois les cookies et toutes les technologies similaires.

L'Utilisateur peut bloquer, supprimer ou désactiver les cookies dans les paramètres de l'appareil ou du navigateur comme indiqué ci-dessous dans le paragraphe « Gestion des cookies ».

  1. TYPES DE COOKIES UTILISÉS PAR CETTE APPLICATION

Cette Application utilise les cookies suivants :

  1. Cookies techniques propriétaires : Ces cookies appartiennent au Propriétaire de l'Application et collectent des données d'Utilisateur accessibles uniquement au Propriétaire. L'Application utilise ces cookies pour effectuer des activités strictement nécessaires au fonctionnement de l'Application, à la fourniture du service ou pour recueillir des informations, sous forme agrégée et anonyme, à des fins statistiques. Ces cookies ne permettent pas d'établir le profil de l'Utilisateur. Le consentement de l'Utilisateur n'est pas nécessaire pour l'utilisation de ces cookies. 
  2. Cookies tiers : Ces cookies appartiennent à des fournisseurs externes et le Propriétaire de l'Application n'a aucun contrôle direct sur eux. Ces cookies collectent les données de l'Utilisateur qui sont accessibles aux fournisseurs des cookies. En fonction de leur objectif, ces cookies peuvent effectuer des activités strictement nécessaires au fonctionnement de l'Application, collecter des données pour créer un profil personnel de l'Utilisateur ou être configurés pour d'autres objectifs et méthodes de Traitement. Pour plus d'informations, nous vous recommandons de vérifier soigneusement les politiques de confidentialité des fournisseurs de cookies énumérés ci-dessous : 
    • Suivi de la conversion des publicités Facebook (Facebook pixels) 

Le suivi de la conversion des publicités Facebook (Facebook pixels) est un service fourni par Facebook, Inc. qui fournit des statistiques et suit les actions de l'Utilisateur après qu'il a cliqué sur les publicités gérées par Facebook.

Pour l'utilisation de ces cookies, le consentement préalable de l'Utilisateur est requis.

Pour plus d'informations, consultez le site :

  1. https://www.facebook.com/about/privacy/ 
  2. Facebook Remarketing 

Facebook Remarketing est un service fourni par Facebook, Inc. qui relie l'activité de cette Application au réseau publicitaire de Facebook.

Pour l'utilisation de ces cookies, le consentement préalable de l'Utilisateur est requis.

Pour plus d'informations, consultez le site :

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  2. Google AdWords avec suivi des conversions 

Le suivi des conversions de Google AdWords est un service de Google Inc. qui suit les actions des Utilisateurs après qu'ils ont cliqué sur les annonces gérées par Google.

Pour l'utilisation de ces cookies, le consentement préalable de l'Utilisateur est requis.

Pour plus d'informations, consultez le site :

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  2. Google Adwords Remarketing 

Google Adwords Remarketing est un service fourni par Google Inc. qui utilise des cookies pour étudier et améliorer la publicité afin d'envoyer des messages à l'Utilisateur en fonction de ses intérêts. Le remarketing permet d'atteindre les Utilisateurs qui ont visité l'Application.

Pour l'utilisation de ces cookies, le consentement préalable de l'Utilisateur est requis.

Pour plus d'informations, consultez le site :

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  2. Google Analytics sans IP anonymisé 

Google Analytics est un service d'analyse statistique fourni par Google Inc. qui utilise des cookies pour compter les visites et mesurer l'utilisation de l'Application par les Utilisateurs. Les données collectées permettent d'identifier et de profiler l'Utilisateur, notamment en croisant ces données avec d'autres données déjà en possession de Google.

Les données collectées, également par recoupement avec d'autres données déjà en possession de Google, permettent d'identifier et de profiler l'Utilisateur.

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  2. PayPal 

PayPal Inc. permet à l'Utilisateur d'effectuer des paiements en ligne.

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  2. DURÉE DES COOKIES

Les cookies ont une durée déterminée par la date d'expiration ou par une action spécifique telle que la fermeture du navigateur configuré au moment de l'installation. Les cookies peuvent l'être :

  1. Temporaire ou de session : utilisés pour stocker des informations temporaires, permettant à l'Utilisateur de lier des actions qui sont exécutées pendant une session spécifique, et qui sont supprimées de l'appareil de l'Utilisateur lorsque le navigateur est éteint ; 
  2. Cookies persistants : utilisés pour stocker des informations, telles que le nom d'Utilisateur et le mot de passe de l'Utilisateur, afin d'éviter que le même Utilisateur ne les saisisse à nouveau chaque fois qu'il visite un site web spécifique. Ils restent stockés sur l'appareil de l'Utilisateur même lorsque le navigateur est fermé. 

Les cookies de profilage sont stockés sur le dispositif de l'Utilisateur pour une période n'excédant pas 12 mois. À l'expiration de ce délai, la bannière requise pour le consentement à l'utilisation des cookies sera à nouveau affichée à l'Utilisateur.

  1. GESTION DES COOKIES

L'Utilisateur peut gérer les préférences relatives aux cookies directement dans son navigateur et empêcher des tiers d'installer des cookies. En outre, il est également possible de supprimer les cookies qui ont été installés dans le passé, y compris le cookie dans lequel l'expression du consentement à l'installation de cookies a été enregistrée par cette Application. En désactivant tous les cookies, le fonctionnement de cette Application peut être compromis.

L'Utilisateur peut supprimer tous les cookies de son appareil en sélectionnant simplement, sur son navigateur, les paramètres qui lui permettent de les refuser. Chaque navigateur a des instructions de configuration spécifiques qui peuvent être trouvées sur le site web du fournisseur du navigateur aux liens suivants :

  1. Apple Safari : https://support.apple.com/fr-fr/guide/safari/sfri11471/mac/ 
  2. Google Chrome : https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=fr 
  3. Mozilla Firefox : https://support.mozilla.org/fr/kb/protection-renforcee-contre-pistage-firefox-ordinateur?redirectslug=enable-and-disable-cookies-website-preferences&redirectlocale=en-US 
  4. Internet Explorer : https://support.microsoft.com/fr-fr/topic/supprimer-et-g%C3%A9rer-les-cookies-168dab11-0753-043d-7c16-ede5947fc64d 
  5. Microsoft Edge https://support.microsoft.com/fr-fr/microsoft-edge/supprimer-les-cookies-dans-microsoft-edge-63947406-40ac-c3b8-57b9-2a946a29ae09 
  6. Opera (article non disponible en français) : https://www.opera.com/help/tutorials/security/privacy/ 

 En outre, les cookies de tiers peuvent être supprimés en demandant à des tiers de les refuser directement ou via le site web http://www.youronlinechoices.com, où l'Utilisateur peut gérer les préférences de suivi de la plupart des outils publicitaires. 

 Afin de modifier les paramètres relatifs aux cookies Flash, il est possible de cliquer sur le lien suivant : https://www.macromedia.com/support/documentation/fr/flashplayer/help/settings_manager07.html

  1. Droits de l'Utilisateur 

Les Utilisateurs peuvent exercer des droits spécifiques en ce qui concerne les Données à caractère personnel traitées par le Propriétaire. En particulier, l'Utilisateur a le droit de :

  1. retirer son consentement à tout moment ;
  2. s'opposer au Traitement de ses Données à caractère personnel ;
  3. accéder à ses Données à caractère personnel ;
  4. surveiller et demander la rectification des Données à caractère personnel ;
  5. obtenir une restriction de Traitement ;
  6. obtenir l'effacement ou la suppression de ses Données à caractère personnel ;
  7. recevoir ses Données à caractère personnel ou obtenir le transfert à un autre responsable du Traitement de données ;
  8. déposer une plainte devant l'autorité de contrôle de la protection des Données à caractère personnel ou engager une procédure judiciaire.

 Pour exercer ces droits, écrivez au Propriétaire : info@deleks.com 

Les demandes sont faites gratuitement et traitées par le Propriétaire dès que possible, en tout cas dans un délai de 30 jours.

 De plus amples informations concernant le Traitement des Données à caractère personnel sont disponibles dans la politique de confidentialité au lien suivant https://www.deleks.be/ . 

Dernière mise à jour : 10/02/2020