ASSISTENTIE Deleks

DELEKS® beheert jouw serviceaanvraag rechtstreeks en schakelt automatisch het dichtstbijzijnde erkende servicecentrum in – zonder dat jij zelf contact hoeft op te nemen. Je hoeft alleen een ticket te openen via het speciale formulier.

Nee, dat hoeft niet. DELEKS® blijft je enige aanspreekpunt.
Wij selecteren, informeren en coördineren het juiste servicecentrum. Dit bespaart jou tijd en garandeert een consistente en professionele service.

Vul het ticketformulier op deze pagina in.
Ons team analyseert je aanvraag en laat je weten wat de volgende stappen zijn.

Ja. We werken samen met veel erkende servicepartners in heel het land.
Als er geen geschikt servicecentrum bij jou in de buurt is, of als het lokale centrum de specifieke service niet kan uitvoeren, kan DELEKS® regelen dat de machine wordt opgehaald en in onze werkplaats wordt gerepareerd.

DELEKS® kijkt naar je locatie, het type machine en de aard van het probleem, en wijst daarna automatisch het meest geschikte servicecentrum toe.

Dat hangt af van het soort defect en de beschikbaarheid van het servicecentrum.
Dankzij onze centrale coördinatie kunnen we de wachttijden meestal aanzienlijk verkorten.

Ja. Onze servicepartners werken uitsluitend met originele DELEKS®-onderdelen, voor maximale veiligheid, perfecte pasvorm en een lange levensduur.

Om je aanvraag snel te verwerken, raden we aan om het volgende te vermelden:
- Bestelnummer
- Model van de machine
- Serienummer
- Gedetailleerde beschrijving van het probleem
- Foto’s of video’s van de storing
- Je contactgegevens

DELEKS® vindt altijd een oplossing, door het dichtstbijzijnde beschikbare centrum in te schakelen of door directe technische ondersteuning te bieden in speciale gevallen.

Sommige servicecentra bieden een afhaal- en bezorgservice, afhankelijk van de regio. Ons team laat je tijdens de ticketafhandeling weten of deze dienst in jouw regio beschikbaar is.

Alleen DELEKS®.
Ons team houdt je op de hoogte van alle stappen en de voortgang.

Al onze machines hebben een standaardgarantie: 2 jaar garantie voor particuliere gebruikers 1 jaar voor professionele gebruikers, volgens de wettelijke bepalingen.
De garantie dekt alle onderdelen van de machine, waaronder:
- hydraulisch systeem
- motor (gedekt door de fabrikant)
- frame
- compatibele accessoires
De afhandeling is eenvoudig en transparant, zonder verborgen kosten of ingewikkelde procedures.

Bij een technisch defect:
1) Open een ticket via het formulier.
2) Voer een eerste diagnose uit samen met ons technische team
Zodra de oorzaak is vastgesteld, zal DELEKS®:
- de benodigde onderdelen verzenden
- je begeleiden bij het vervangen ervan
- of je doorverwijzen naar het meest geschikte erkende servicecentrum

Ook na de garantie kun je blijven rekenen op onze technische ondersteuning voor diagnose, advies en hulp.
DELEKS® garandeert bovendien dat reserveonderdelen minstens 10 jaar beschikbaar blijven.

Ja. DELEKS® beoordeelt en bevestigt je garantieaanvraag en coördineert het volledige serviceproces.

De meeste onderdelen zijn op voorraad in onze magazijnen.
Na goedkeuring verzenden we ze meestal binnen 48–72 uur.
Tijdens drukke periodes kan de levertijd iets langer zijn.

De garantie dekt alle onderdelen van de machine, waaronder:
- motor
- hydrauliek
- frame
- structurele componenten
- meegeleverde of compatibele accessoires
Niet inbegrepen (typische slijtageonderdelen): slijtageonderdelen zoals riemen, hamers, messen, lagers, rubberen rupsen, oliën, filters en batterijen - tenzij anders vermeld.

Nee. De DELEKS®-garantie is volledig transparant.
Wij beheren het volledige proces en coördineren de afhandeling, zodat je snel en probleemloos geholpen wordt.
In tegenstelling tot andere merken die alleen onderdelen verstrekken, dekt DELEKS® ook de arbeidskosten van de reparatie.